充电站装上智慧脑，江苏销售跑出新速度，效益翻倍秘诀在哪？

中国石油江苏销售公司最近干了件大事：在苏州花桥综合能源站，他们的大屏幕上，充电量、进站车辆等数据像流水一样实时刷新。这不是摆设，而是帮经理管叶红做决策的“神器”，从运营到客户分析，啥都能管。这就是江苏销售往新能源转型的真实写照，简单说，就是用智慧大脑让充电站更聪明、更高效。

江苏可是个好地方，地处长三角和长江经济带交汇，经济发展快，汽车产业更是全国顶尖。今年上半年，江苏新能源汽车产销量分别达到69.5万辆和70.3万辆，比全国平均水平高出一大截。这么大的市场，机会多，竞争也猛。江苏销售看准了新能源这块大蛋糕，年初就果断出手，成立了新能源运营中心，专门管充电站的建设、定价、客户服务和安全监管，还要打通跨省业务，干得热火朝天。

以前，江苏销售在新能源这块虽然有点动作，但就像散兵游勇，缺个总指挥。市场开发慢，客户服务跟不上，效率低得让人头疼。新能源运营中心主任邵从海直言：“过去我们缺系统整合，干啥都费劲。”于是，公司下定决心，从投运进度、员工培训到客户开发，画了张详细的“施工图”。他们不搞花架子，每一步都踏实推进，硬是把改革的好处变成了实实在在的成绩。

就拿充电站验收来说，江苏销售开发了个线上审批程序，安全、投资、业务三条线的人组成验收小组，照着36项标准一项项查。每个充电站还量身定制运营方案，哪个地区、哪种类型站都不一样。他们深入分析数据，调研市场，确保每个站都能发挥最大作用。这种“一站一策”的做法，硬是让充电站从“建起来”变成了“用得好”。

苏州是江苏新能源汽车市场的“老大”，市场占有率高达51%。但之前，苏州分公司被充电桩标准不统一、跨区域协调慢等问题拖后腿，业务增长总差点火候。现在，新能源运营中心上场，区域主管根据客户特点精准“画像”，设计不同的营销方案。比如，给私家车主推会员优惠，给物流公司提供定制服务。结果呢？前7个月，苏州分公司售电量超1271万千瓦时，客户服务零投诉，服务和效益双双起飞。

江苏销售还搞了个“上中下三级联动、日周月三级管控”的机制，名字听起来复杂，其实就是每天盯进度、每周抓重点、每月看结果。他们围绕城市配送、公务用车、营运车辆、私家车和机构这五类客户，推出差异化服务。比如，有的客户喜欢快充，有的看重价格，他们就针对性设计会员权益，增加客户粘性。1到7月，公司投运充电枪超1600把，充电量破6200万千瓦时，每天进站充电的客户达到1.78万人次。这数据，够硬核吧？

专家罗艳托说得好，江苏销售这波操作，实现了从开发到运营的全链条“智慧化”。他们不光建充电站，还在打造一个智能生态。啥叫智能生态？就是用数据驱动决策，用服务留住客户。过去，能源企业转型总想着多建几个充电桩就行，但江苏销售不这么干。他们明白，硬件好建，服务难做。光有充电桩没用，得让客户觉得方便、划算，才会常来。

这波改革，江苏销售就像给新能源业务装了个“智慧大脑”。以前，充电站运营靠人工，效率低还容易出错。现在，大屏幕上的数据一目了然，哪个站忙、哪个站闲，客户喜欢啥，数据全告诉你。有了这“脑子”，公司干活更有方向，客户体验也更好。就像家里做饭，以前凭感觉炒菜，现在有了智能菜谱，啥时候放盐、啥时候翻炒，步骤清清楚楚，菜自然更香。

新能源赛道，拼的不是谁建的桩多，而是谁的服务更好。江苏销售的做法，就像把一堆零散的零件攒成了台好机器。他们不光整合了资源，还重塑了服务逻辑。啥逻辑？就是以客户为中心。你是开网约车的，给你快充服务；你是上班族，给你夜间优惠。这种精准服务，比一味打价格战强多了。客户高兴了，市场自然就稳了。

江苏销售的成功，还在于敢改敢试。他们不怕试错，愿意花心思琢磨。比如，针对不同城市的需求，他们调整充电站的布局和服务。南京的客户可能更看重速度，苏州的可能更在意价格。他们就根据这些差异，灵活调整策略。这种“因地制宜”的做法，让人觉得他们不是在“卖电”，而是在“卖服务”，甚至是“卖体验”。

这事放家里看，就像你开个小饭馆。光把饭菜做好不够，你得知道客人爱吃辣还是清淡，喜欢快餐还是慢慢吃。江苏销售干的就是这事，把客户需求摸得门儿清，再用智能系统把服务做到位。结果呢？客户越来越多，生意越来越好。1到7月的数据已经说明一切：充电量、客户数双双增长，服务质量还零差评。

新能源这块，江苏销售的做法给不少企业提了个醒。光砸钱建充电桩不行，得把“软实力”搞上去。啥是软实力？就是用数据管好站，用服务留住人。他们这套“软基建”，不仅让公司跑得更快，还跑得更稳。这不就是咱们常说的“干活得用巧劲”吗？硬干不如巧干，江苏销售这波操作，算是给行业做了个好榜样。

说到这，江苏销售的改革还没到终点。新能源市场变化快，今天的成功不代表明天还能躺赢。他们得继续盯着市场，优化服务，才能一直领先。未来，新能源会越来越重要，充电站可能就像今天的加油站一样普及。江苏销售这套做法，能不能在全国推开？其他企业能不能学到精髓？这些问题，留给时间来回答。

江苏销售的故事，其实也是中国企业在新能源赛道上奋力追赶的缩影。他们用实际行动证明，只要敢改、敢试，就能闯出一条新路。这不仅让客户得了实惠，也让中国的新能源产业更有底气。这样的努力，值得咱们点个赞！