2024年10月21日，消费者刘**（手机尾号 8888，用户ID ****2717）反映其于2024年10月21日在淘宝网（澳柯玛官方旗舰店）通过网购购买电冰柜。2024年10月12日，消费者刘**（手机尾号 2885，用户ID ****9048）反映其于2024年10月12日在淘宝网（澳柯玛自营官方店）通过网购购买多门冰箱。