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通学公交将小乘客“手递手”送到校门口；通医公交让老年人“零换乘”直达大医院；通游公交便利市民游客假日往返热门景区……2023年以来，北京公交推出多种个性化特色服务，多样化公交线路一年增开269条，总数已达826条，满足不同群体差异化出行需求。2024年春季开学，通学公交有望增至200余条，服务近万名小乘客。