未经被保险人签字同意便承保自动扣费？欲退保算违约？百年人寿回应

据新浪保险援引济南交通广播报道，市民田先生日前爆料称，百年人寿保险股份有限公司（下称百年人寿）未经客户签字同意自动扣费承保。

梳理爆料人的投诉，其称妻子2020年在朋友的推荐下给孩子购买了一份百年人寿的保险，保险缴费是从他的银行卡自动扣除。今年田先生突然接到百年人寿工作人员的电话告知其银行卡欠费，这才得知自己的名下也有一份保险在扣费，而他和家人对此毫不知情。

据田先生回忆，当年孩子的保险签订后对方出具了一份纸质合同，但他自己名下的保险未收到任何合同。如今知道此事后联系了当时的业务员但对方已经离职。田先生与百年人寿索要了合同电子版，合同首页显示投保人和被保险人都是田先生自己，合同规定的被保险人亲自签名和抄录部分均为空白，投保人亲自签名也只有田先生妻子的一个手机电子版签名。

图源：FM103.1济南交通广播

“电子版的合同里没有我的签名也没有我的信息。上面确实有我媳妇的签名，但是那个签名像是在手机上签的，不像是现场签的。那个签名上面有一栏需要我手写一行话，但这版电子版合同里边没有。所以我对他这个签名很怀疑。”田先生表示。

图源：FM103.1济南交通广播

田先生主张合同无效，要求退保并全额退费，但被百年人寿工作人员告知退保算违约，从5月份到现在一直与对方沟通协商未果。此事在媒体投诉后百年人寿的工作人员反馈会将问题反映给公司，具体由公司来处理。

百年人寿成立于2009年，总部位于大连，是东北地区首家中资寿险法人机构，为“地产系险企”之一。2014年万达集团通过股权受让逐渐在百年人寿中占据了一席之地，并于次年成为百年人寿第一大股东。

初创阶段，百年人寿亦未能逃脱保险行业“七平八盈”铁律，2009年-2014年百年人寿经历了5年的持续亏损。在万达集团成为大股东后，百年人寿的发展开始进入快车道，2015年-2021年分别实现净利润0.32亿元、2.07亿元、3.51亿元、6.97亿元、2.23亿元、8.02亿元和5.88亿元，累计盈利28.97亿元。截止到2021年，公司七年间保费收入的复合增长率达23.7%。

转折点发生在2022年。当年百年人寿保险业务收入由上一年的558.8亿元下降至529.2亿元；净利润由上一年的5.88亿元下降至-27.16亿元；核心偿付能力充足率由上年末的127.59%降至77.16%；综合偿付能力充足率由上年末的137.58%下降至116.38%；净资产由上年末的81.66亿元下降至3.23亿元，同比缩水96.04%。

截至2023年第一季度，百年人寿的净资产首次转为-4.2亿元，这意味着公司已经资不抵债。目前，百年人寿的偿付能力报告仅披露到2023年第一季度，其核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率分别下降至64.43%和102.59%，成为被处置的“风险机构”。百年人寿还预计，2023年二季度末的核心偿付能力充足率将进一步下滑至55.48%，距离该项指标“不低于50%”的监管红线已近在咫尺。

另据中债资信报告提供的信息，2023年一季度末，百年人寿不良资产规模为57.29亿元，累计减值规模达16.09亿元；关注类资产规模为88.37亿元。百年人寿不良及关注类资产主要包括部分固定收益类投资、不动产项目投资等，预计回收难度较大，且减值力度不足。

2023年4月，百年人寿官网披露的投资管理能力公告显示，公司的股权、不动产投资管理能力不符合能力标准，需暂停股权以及不动产投资管理能力。在投资管理与公司资产质量方面，公司权益类投资账面浮亏较大。

未披露经营情况的这些年，百年人寿积极寻求对策，一直在处理历史遗留问题与化解风险的路上。2023年11月，大连监管局核准王新浩百年人寿董事、董事长的任职资格，百年人寿董事长人选才真正落定。2024年6月，戴文浩的总经理任职资格被监管核准，结束了百年人寿总经理空缺的状态。2024年5月大连金运通过增资及股权受让持股11.51%，取代万达成为第一大股东，成为百年人寿化解经营困局迈出的重要一步。此外董事会成员也发生改变，除王新浩、戴文浩及徐敬惠之外，董事会成员全部更换。

今年以来，百年人寿两次引发舆论关注。就在上个月月底，《财新》旗下公众号“金融我闻”报道显示，百年人寿原董事长何勇生、原总裁单勇双双被带走留置，同时被带走的还有前百年人寿电销、精算部人士及单勇亲属。

更早的5月下旬，公司在官网“自爆家丑”，发布了一份长达29页的重大关联交易信批报告，披露了与多个关联方的重大关联交易情况。从时间线上看，其披露的30个历史关联交易项目时间跨度从2011年-2020年，合计金额281.0133亿元，截止目前仍有84.3453亿元资金没有收回。而上述关联交易时间跨度正好覆盖了何勇生及单勇的任职期间。

图源：百年人寿官网

6月，王新浩在百年人寿公众号上发表《启心程 行百年 | 百年人寿董事长王新浩16周年司庆寄语》一文，透露2025年前五个月公司业务价值明显提升，个人业务达成同比大幅增长，财富顾问提前实现全年价值和规模双达成，并超额达成规模保费年度挑战目标；所有分公司的个人业务累计达成均实现同比增长，江西分公司一季度的个人业务达成即超越去年全年；清收挽损大幅推进，即将完成全年基础计划目标。

从高光到低谷再到回归地方国资怀抱，在国资入主、管理层更新的当下，百年人寿能否彻底甩掉包袱重新出发仍待持续关注。

全文参考资料：新浪保险、济南交通广播、金融我闻公开数据等