新疆收费站日服务500万辆车，微笑传递温暖，却藏着多少汗水？

新疆的公路上，车来车往，连接着天山南北，也串起了无数人的生活故事。博乐分公司收费站的员工们，每天站在收费窗口，顶着风雪酷暑，用微笑和汗水守护着这条经济命脉。他们用行动让“固基筑道 相交相投”的理念落地生根，把平凡的工作干出了不平凡的味道。

收费站是新疆交投集团博乐分公司的核心业务，2024年，博乐分公司管辖的收费站累计服务车辆超过500万辆，通行费收入达到3.2亿元，同比增长8.5%。每一笔收费都得准到分毫，每一辆车都得快速通过。员工们严格执行收费政策，票卡管理从不马虎，精确到每一张票据。机电设备每天检查，故障率控制在0.1%以下，确保车道畅通无阻。这种严谨的态度，成了分公司运营的底气，也让公路网跑得更顺畅。

收费站的员工们不仅收钱，还得保障道路安全。2024年夏季，五台（临时）主线收费站改扩建后，车流量暴增，日均通过车辆超过2万辆，同比增长15%。收费员们得眼观六路，随时处理突发状况，比如车辆故障或者违章停车。监控中心24小时盯着屏幕，2024年共处理突发事件1200余起，调度效率提升了10%。不管是暴雪封路还是节假日车流高峰，员工们都得守在岗位上，确保每位司乘人员安全通过。

服务好不好，司乘人员最有发言权。博乐分公司的收费窗口，每天接待上万名司机。2024年，收费站收到司乘表扬信300多封，满意度调查得分高达95%。员工们用一句“您好，一路辛苦”拉近距离，用真诚的微笑化解司机的疲惫。他们还记住了常跑线路司机的习惯，有的司机喜欢走哪条道，他们门儿清。遇到迷路的司机，收费员会耐心指路，甚至帮着联系救援车辆。这些小事，温暖了无数人的旅途。

收费站虽小，却是新疆热情好客的窗口。2024年，博乐分公司推出便民服务举措，比如免费提供热水、修车工具，服务站点的使用率提升了20%。有一次，一位外地司机车辆抛锚，收费员不仅帮忙联系修车，还送上热水和食物。司机感动地说：“新疆人真好！”这些点滴举动，让收费站成了传播新疆文化的小舞台，也让司乘人员感受到家的温暖。

团队合作是博乐分公司的一大亮点。2024年，分公司内部班组协作效率提升了12%，员工轮岗补位超过500次，确保了高峰期不掉链子。收费站还跟路政、交警、养护部门联动，信息共享超过2000次，处理道路拥堵的时间缩短了15%。比如节假日车流量大增时，收费站跟交警一起疏导，平均通行时间减少了10分钟。这种齐心协力的精神，让公路网跑得更顺畅。

博乐分公司还跟周边企业、单位搭起了合作网。2024年，他们跟沿线10多家单位签了合作协议，共同优化交通环境。比如跟物流公司共享信息，提前预判车流量，减少拥堵发生率5%。这些合作不仅让道路更通畅，还拉动了当地经济，货运效率提升了8%。这种“相投”的理念，让分公司成了区域发展的重要推手。

收费站的工作不轻松，2024年，员工们全年无休，平均每人加班超过200小时。风雪里，他们得守着窗口；深夜里，他们得盯着监控。有一位收费员，春节期间连续值班10天，家里孩子才两岁。他笑着说：“路通了，大家的年才能过好。”这种默默付出的精神，成了博乐分公司最亮的招牌。

博乐分公司的员工们，用实际行动把企业文化变成了看得见的服务。2024年，他们累计救助遇困车辆500多辆，处理司乘求助事件3000多起。有一回，一辆货车在深夜抛锚，收费员冒着零下20度的寒风帮忙推车，司机感动得连声道谢。这些故事，串起了收费站与司乘人员之间的信任，也让新疆的公路更有温度。