80岁老人急办社保卡，农行跑山路送服务，感动全家泪流满面

一位80岁的老人在家门口激活了社保卡，感动得拉着银行工作人员的手说：“你们真是帮了大忙！”这不是电影剧情，而是农行鲁山县支行实实在在干的事。他们不怕路远、不嫌麻烦，带着设备直接上门，把金融服务送到群众家门口。这种贴心服务，温暖了多少老年人和行动不便的人！

事情是这样的。八月的一天，农行鲁山县金达支行接到消息，客户王先生因为行动不便，没法去银行网点办业务。银行没拖延，马上安排两名工作人员，带上移动设备就去了王先生家。本来想用平板电脑做人脸识别，可设备出了点问题，识别老是失败。工作人员没放弃，耐心地核实了王先生的身份信息，确认了他的需求。最后，县支行还派专人开车接送王先生到网点，把业务顺利办完。王先生和家人都特别感动，直说农行这服务太贴心了！

上门服务可不是随便应付。农行的工作人员每次出门，都带齐了设备和资料。他们会慢慢讲解每一步，遇到老年客户，还特意把语速放慢，字体放大，确保老人能看清、听懂。办完业务，他们还会留下联系方式，告诉客户有问题随时找他们。这样的服务，谁能不觉得安心？

不止王先生一个人享受到了这种便利。农行鲁山县支行把服务做到了村里、病床前。有一个80岁的老人，长期卧病在床，急需激活社保卡领养老金。家里人急得团团转，可老人实在没法出门。支行一听这事，马上派了两名工作人员，开车一个多小时赶到老人家。现场核实身份，激活社保卡，全程没让老人操一点心。卡激活后，老人终于能按时领到养老金，家属悬着的心也放了下来。

这样的故事，在鲁山县支行几乎天天都有。他们不光服务城市里的社区，连偏远的山村也不落下。工作人员经常开着车，跑几十公里，就为了帮客户解决一个小问题。有人说，这不就是银行的本职工作吗？但能把服务做到这份上，真的不简单。

农行鲁山县支行有个信念：金融服务不能有死角，任何人都不能被落下。不管是行动不便的老人，还是住在偏远山村的村民，他们都得享受到一样的便利。工作人员用脚步跑出了一条条服务路线，用真心换来了客户的信任。

这种服务还有数据支撑。据了解，农行鲁山县支行仅今年上半年，就为特殊客户提供了上百次上门服务，覆盖了全县十几个乡镇。每次服务，他们都严格按照流程，确保信息安全和业务合规。客户满意度高达98%以上，很多人还特意写信感谢。

这事也让大家开始讨论：金融服务到底该怎么做？是等着客户上门，还是主动走出去？农行的做法，给了我们一个答案。他们用实际行动，告诉大家什么叫“金融为民”。你觉得这样的服务，能不能在全国推开？如果每个银行都能这么干，老百姓的生活会不会更方便？