对于物业与业主，本应是和谐共处、互相成就的关系。但如今，欠费、撤场、降价等一系列问题却让双方都陷入了困境。这背后，究竟隐藏着怎样的矛盾与危机？

一家知名物业撤场了，只因业主欠了近60万

最近，物业圈里出了件挺让人唏嘘的事儿。中海物业给鄂州双创之星小区发了封撤场公告信，说2025年8月31日18：00就要正式退出这个项目，不干了。

为啥呢？原来，中海物业从2023年3月1日就进驻这小区了，可服务期间，小区入住率低，欠缴物业费的户数比例还特别高。到2025年1月，物业费累积欠费都达到59.59万元了。物业在这小区长期亏损，垫资也越来越多，多方反复沟通，欠费问题就是解决不了，最后只能无奈选择终止服务。

（图源：资料图）

不止一家物业想“撂挑子”，行业利润也在降

其实，中海物业不是唯一一家宣布撤场的。据21热点观察室根据公开资料不完全梳理，这段时间，包括龙湖物业、金科服务等在内，已经有超10家物业企业发布主动撤场公告。

撤场原因五花八门，像开发商历史遗留问题不好解决、物业费谈不拢、收缴率低，还有物业、业主、业委会之间矛盾激化等等。

再看看行业整体数据，日子也不好过。中指研究院发布的数据显示，2024年，中国物业服务百强企业毛利润均值为3.19亿元，同比下降1.34%；净利润均值为7990.71万元，同比下降4.71%，毛利率和净利率都在持续往下降。

多地物业费降了，有的地方降了快四成

在物业企业忙着撤场的同时，全国好多住宅小区还掀起了物业费降价浪潮。21世纪经济报道记者梳理发现，今年四月，深圳、上海这些一线城市，都有豪宅盘跟物业企业协商物业费降价，降幅高达3元/平方米。重庆、武汉等二线城市，有超百个楼盘成功下调了物业费。

中指研究院监测数据显示，2024年到现在，降费项目主要集中在部分二线和三线城市，像重庆、青岛、武汉、银川、成都、南昌、徐州等等。尤其是去年发布物业费限价政策的城市，物业费整体降幅在10%-40%这个区间。而且，不同城市、不同项目，物业费跌幅差别还挺大。

空置房物业费也在降，不少城市都有新规

除了正常居住房屋的物业费下调，多地空置房物业费也在试水降价。今年2月，长沙出了新规，房子交付后没住人的，前两年物业费打7折，住满两年还空着，后续物业费打9折。

镇江也跟上了，空置超半年的普通住宅，物业费直接7折。青岛空置房物业费6折，甘肃兰州新区更豪爽，房子空半年以上，物业费只收5折。现在全国已经有苏州、无锡、长沙等十多个城市（区）都推出了类似政策，给空置房业主省了不少钱。

物业和业主各有顾虑，行业该往哪走？

对于物业企业撤场和物业费降价这些事儿，网友们议论纷纷。有人觉得物业收费高，服务却没跟上，降价是应该的；也有人担心物业费降了，服务质量会不会也跟着下降。

从多家媒体的分析来看，物业行业现在面临着多重压力。一方面，房地产市场供需结构发生变化，房价和房租调整，业主对物业费敏感度提高，通过各种方式推动降价；另一方面，物业管理行业竞争越来越激烈，一些物业企业为了提升收缴率、竞标成功率，也主动降价。还有部分城市政府出台物业费指导价政策，规范收费标准，推动小区物业费下降。

但物业费降价，对物业企业来说，经营压力就更大了。要是一味强调下调物业费，企业资金压力大，可能会影响物业管理质量。所以，在协商物业费用的时候，持续优化物业服务，才是行业应该重点考虑的发展方向。

或许，对于物业行业的困局，解开的钥匙或许就在物业与业主的互相理解里。只有双方多些沟通，找到利益平衡点，才能让小区管理走向良性循环。

（内容综合自21世纪经济报道）