海尔消金回应因“夸大误导催收不当”等收百万级罚单，空缺19个月后新任总经理拟上任

海尔消费金融有限公司（下称海尔消金）日前因多项违法违规行为，收到了今年以来的第一张罚单，也刷新了消费金融行业今年来的罚单金额纪录。

根据国家金融监督管理总局青岛监管局披露的行政处罚信息公开表，海尔消金的主要违法违规行为有：营销宣传存在夸大误导，催收行为不当，贷后管理不尽职、部分信贷资金被挪用，以质价不符的收费项目调节收益分配、侵犯消费者知情权，违规办理同业业务，人为调整贷款五级分类。

基于此，监管部门对海尔消金合计罚款205万元。在落实“双罚制”方面，青岛监管局对时任该公司消费生态链群高级经理高翔、贷后管理部高级经理胡雨森分别给予警告；对时任该公司财务部负责人郭涛、风险管理部总经理郭镇德、信息技术部总监吴文辉分别给予警告；对时任该公司金融市场部负责人郭涛警告并罚款10万元。此外，青岛监管局亦对时任该公司董事兼总经理黄应华警告并罚款20万元，并取消黄应华任职资格二年。

针对上述处罚，海尔消金对外回应称，该处罚针对的是2021年以前的检查内容，公司高度重视、诚恳接受处罚并已完成整改。后续将严格落实监管要求，持续提升公司治理水平，切实维护消费者合法权益。

综合同花顺iFinD数据及国家金融监督管理总局官网相关信息披露，截至7月底，今年消费金融行业罚金超百万的另外还有：蚂蚁消金和阳光消金各被罚140万元、浙江宁银消金被罚款165万元。

值得注意的是，这是本月公布的第二张关于海尔消金的处罚单。

7月4日，央行发布一则行政处罚决定信息公示表，海尔消金因违反信用信息采集、提供、查询及相关管理规定被处罚25万元，作出处罚决定的日期为6月25日。

海尔消金成立于2014年12月，是国家扩大消费金融公司试点范围后第一家经原银保监会批准开业的全国性消费金融公司。注册资本20.9亿元，其中海尔集团持股49%，红星美凯龙持股25%，逸荣投资持股16%，天同赛伯持股10%。不过，按照2024年4月施行的《消费金融公司管理办法》，消费金融公司主要出资人的持股比例从不低于30%提高至不低于50%。由此可见，海尔集团持有海尔消金49%的股权尚未满足此监管要求。

2016年12月，上述提及被取消任职资格两年的黄应华获任董事兼总经理，直至2023年2月离职。

经营业绩方面，2021年以来海尔消金分别实现营业收入10.86亿元、17.10亿元、24.89亿元及31.68亿元；分别实现净利润1.97亿元、2.74亿元、3.65亿元及4.45亿元。两项数据同比增幅已连续三年保持在20%以上。

成立初期，海尔消金主要依托海尔集团消费场景，大力发展家电分期业务，积累B端商户，随着互联网经济发展，线上现金贷款则成为其主力。截至2024年末，海尔消金线上、线下业务占比分别为8成、2成；线下业务虽占比较小但增幅较快，2023年-2024年收入同比增长38.06%、88.39%。此外海尔消金在助贷、联合贷业务及会员服务方面重点发力，截至2024年末其表外联合贷、助贷业务余额为64.49亿元，同比增长108.75%。

业务结构的变化虽然优化了海尔消金的盈利结构，但由于其合作方资质参差不齐，也带来了用户投诉激增、服务体验恶化等一系列负面效应。暴力催收、侵犯隐私、息费混乱、高利贷等诸多问题成了用户投诉的高频区。加之随着监管罚单暴露的合规“旧疾”，反映出海尔消金在业绩节节攀升的同时，一些不足也有待强化。

高层更迭方面，2023年2月，海尔消金副总张西铭升任总经理，不过仅10个月之后便辞任。空缺19个月后，海尔消金新任总经理已定。据21世纪经济报道，原河南中原消金总经理周文龙拟出任海尔消金总经理一职，将成为该公司第四任总经理，任职资格均待监管审批。目前海尔消金管理层成员包括：董事长李占国，副总经理韩祥永、陈伟，首席信息官梁树峰，风险总监李金洪。

全文参考资料：新浪网、21世纪经济报道、澎湃新闻、公开资料及数据等