泰迪美容变事故，耳朵缺块肉，店家态度引争议

杭州的小严最近遇到了一件糟心事：他送自家小狗去宠物店剪毛，结果狗狗耳朵被剪伤，掉了一块肉。这件事听起来就让人揪心，毕竟谁家宠物不是当宝贝养？小严气得不行，觉得宠物店态度有问题，而店老板却说这只是个意外。到底咋回事？咱们来把这事掰开揉碎说清楚。

小严家的小狗毛长得像个小毛球，平时看着可爱，但夏天一到，厚毛就让狗狗热得难受。他家附近有家米宝宠物店，口碑还行，离得也近，图方便就选了这家。中午十二点，小严把狗狗送过去，交代好要剪短毛、做个清爽造型。谁知道，傍晚去接狗狗时，店老板却告诉他，狗狗耳朵受伤了，缺了一块肉！小严一看，狗狗耳朵上有个口子，还涂着黄色的药，伤得不轻，当时就懵了。

小严气不过，问店员咋回事。美容师开口就说，狗狗乱动，才不小心被剃毛刀划伤。小严一听这话，心想：狗狗是活的，会动不是很正常？你们剪毛不应该小心点？店员这说法，咋听咋像推责任。他越想越不爽，要求店老板给个说法，最起码得道个歉。可老板当时在宠物医院门口，竟然冒出一句：“又不是剪掉一只耳朵！”这话让小严火冒三丈，觉得太没诚意。

米宝宠物店的老板伍先生也有自己的说法。他解释，美容师用剃毛刀给狗狗剪到脖子附近时，狗狗突然扭来扭去，刀子一滑就伤了耳朵。事发后，他们赶紧把狗狗送去宠物医院处理伤口，涂了药、做了清创。因为时间紧，没来得及第一时间通知小严。伍老板说，他们没想推卸责任，医药费全是店里出的，还愿意再赔点营养费。他觉得自己已经尽力了，可小严不满意，觉得态度不到位。

小严确实不是冲着钱去的。他跟记者说，狗狗受伤，他心疼得不行，比起赔偿，他更想要店家真心认错。宠物店一开始没主动联系他，等他来接狗狗才说，这让他觉得店里做事不地道。况且，美容师那句“狗狗乱动”的解释，咋听都像在怪狗狗，而不是承认自己的失误。小严气不过，还在网上发了评论，提醒其他养宠物的朋友注意。

伍老板这边也有苦衷。他说，美容师是新手，经验不足，确实没拿捏好分寸。事发后，店里第一时间送狗狗去医院，已经尽了责任。他还提到，小严一开始开口要3000元的营养费，店里觉得这数目有点高，只能出1000元，双方为此争了好一阵。伍老板觉得自己已经低头认错了，可小严还在网上发评论，影响了店的生意，他也挺无奈。

这事还没完，网上也有不少人开始讨论。有人说，宠物店得负全责，毕竟狗狗是顾客，出了事就得赔到位。还有人觉得，狗狗乱动确实会增加操作难度，美容师也不容易。你咋看？如果是你家宠物受了伤，你会想要啥样的说法？这件事虽然解决了，但留下的问题还挺值得琢磨。宠物行业越来越火，服务质量得跟上，不然类似的事还会上演。