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无论是面对公共安全事件，抑或突发自然灾害，一座城市，总需要应对危机的韧性治理机制；北京12345作为城市的风险预警探针，也一次次地和2000多万市民一起，应对着不测风云、急风骤雨。2月18日，看纪录电影《您的声音》，看一条热线如何默默守护一城安危。