按领导要求泄露客户隐私给4S店后被刑拘并辞退？人保财险一分公司遭前员工举报

据新浪保险官微报道，上周一名自称是中国人民财产保险股份有限公司厦门分公司（下称人保财险）前理赔处员工的周姓网友举报称，其任职期间按直属领导要求，将事故车辆的车牌、电话、地点等千条客户隐私信息违规推送给合作的第三方4S店，被警方处罚后遭公司解雇。

周先生表示，自己是保司理赔部的警保联动岗，负责车险理赔相关工作。2023年6月，他按照直属领导王某布置的任务，将处理的事故车千余条隐私信息通过社交媒体提供给4S店。同年9月21日，厦门警方以周先生涉嫌侵犯公民个人信息罪为由，将他从工作岗位带走调查。

2023年9月29日，周先生因涉嫌侵犯公民个人信息罪被刑事拘留，在看守所羁押30天后取保候审。该举报人认为，泄露客户信息并非他的过错，自己只是按照领导要求工作，没有私下获利，公司不应该辞退他。“这是领导布置的，而且和绩效考核挂钩。”从他提供的内部聊天记录显示，公司领导曾要求“驻店协赔人员及快处警保联动人员每月130条外保信息的收集工作，这是规定的标准动作，每月务必完成”，还提到“利用警保联动的优势收集客户信息是基本要求，有完成奖励130元，没完成缺口每条扣1元”。

事发后周先生向分公司总经理、法务部门、理赔部负责人等反映情况，却遭遇不作为、推诿甚至威胁，最终被公司以个人违法为由辞退。

今年3月，厦门警方依据《网络安全法》对他作出1500元行政罚款。他的直属领导因侵犯公民个人信息罪被追究刑事责任。“我毕业后就进入人保财险工作。”他希望通过反映，相关部门对此事给予详细调查，对人保财险厦门分公司的领导层进行追责。据悉，周先生已于今年5月19日向金融监督管理总局提交投诉材料，5月30日获正式受理，7月14日配合完成调查笔录，事件仍在推进中。

根据该网友晒出的国家金融监管总局厦门监管局2025年5月30日出具的《银行保险违法行为举报告知书》显示：“2025年5月19日关于人保财险厦门市分公司的补充举报材料收悉。关于你反映人保财险厦门分公司‘多年来一直以各种方式违规发送客户信息至各维修厂4S店’的事项，我局决定受理，并按照程序进行调查。”

目前人保财险未对此事进行正式回应。

官网简介显示，人保财险是中国内地最大的财产保险公司，前身是1949年10月成立的中国人民保险公司，是中国人民保险集团股份有限公司（下称中国人保）的核心成员和标志性主业，是国内历史悠久、业务规模大、综合实力强的大型国有财产保险公司，保费规模居全球财险市场前列。公司于2003年11月6日成功在香港联交所主板挂牌上市，成为中国内地第一家在海外上市的金融企业。

2024年，人保财险实现原保险保费收入5380.55亿元，同比增长4.3%，市场份额为31.8%。报告期内，人保财险实现净利润331.90亿元，创下历史新高；实现承保利润70.85亿元，综合费用率为25.8%。其中车险业务承保利润93亿元，综合成本率为96.8%，综合费用率为24.2%。

在业绩发布会上，中国人保总裁赵鹏表示，2024年公司新能源车家自车综合成本率低于100%，实现盈利。据年报数据，2024年中国人保承保新能源汽车1159万辆，同比增长57.3%；实现新能源车保费收入509亿元，同比增长58.7%；其中家自车商业险保费占比达70%，较去年同期上涨4.9个百分点。

值得注意的是，受严重灾害事故及利率下降带来负债成本上升的影响，2024年中国人保的综合赔付率达72.7%，同比上升2.3个百分点。受此影响人保财险综合成本率达98.5%，同比上升0.9个百分点。据人保财险总裁于泽介绍，2024年人保财险大灾净损失为155.7亿元，比近5年平均大灾净损失103.2亿元高出52.5亿元。

人保财险非车险业务方面，去年全年实现保险服务收入1905.22亿元，同比增长8.8%，占整体保险服务收入比例达39.3%，同比上升1个百分点。值得注意的是这部分业务仍处于亏损状态。对此，于泽表示财险行业面临的最大问题不是新能源车险的亏损，而是非车险业务的全面亏损。据了解，目前人保财险正在牵头推动非车险业务的“报行合一”。

截至今年一季度末，人保财险实现保险服务收入1207.41亿元，同比增长6.1%；承保利润366.53亿元，同比增长183.0%；综合成本率94.5%，同比下降3.4个百分点；净利润为113.12亿元，同比增长92.7%。

全文参考资料：新浪保险、澎湃新闻、公开资料数据等；前四张图片来源：新浪保险