【12315投诉公示】丽人丽妆（上海）电子商务有限公司新增3件投诉公示，经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货，退赔费用。-天天在线

【12315投诉公示】丽人丽妆（上海）电子商务有限公司新增3件投诉公示，经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货，退赔费用。

来源：天天在线曝光台 | 2025-01-28

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，丽人丽妆（上海）电子商务有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：丽人丽妆（上海）电子商务有限公司

投诉基本信息：2025年01月11日，消费者丁**（手机尾号 7456，用户ID ****1079）反映其于2025年01月09日在字节跳动通过网购购买冰淇淋。

投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货，退赔费用。

处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议

处理部门：上海徐汇区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，丽人丽妆（上海）电子商务有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：丽人丽妆（上海）电子商务有限公司

投诉基本信息：2024年11月25日，消费者汪**（手机尾号 4453，用户ID ****8235）反映其于2024年11月25日在其他平台（clio珂莱欧官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议

处理部门：上海徐汇区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，丽人丽妆（上海）电子商务有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：丽人丽妆（上海）电子商务有限公司

投诉基本信息：2024年11月24日，消费者胡**（手机尾号 1926，用户ID ****0440）反映其于2024年11月24日在小红书通过网购购买锅具。

投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退赔费用，退货。

处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议

处理部门：上海徐汇区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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