【12315投诉公示】珀莱雅（浙江）化妆品有限公司新增3件投诉公示，不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。-天天在线

【12315投诉公示】珀莱雅（浙江）化妆品有限公司新增3件投诉公示，不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。

来源：天天在线曝光台 | 2024-11-26

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，珀莱雅（浙江）化妆品有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：珀莱雅（浙江）化妆品有限公司

投诉基本信息：2024年11月15日，消费者黄**（手机尾号 6029，用户ID ****7072）反映其于2024年11月15日在淘宝网（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年11月25日，达成调解协议

处理部门：湖州市吴兴区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，珀莱雅（浙江）化妆品有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：珀莱雅（浙江）化妆品有限公司

投诉基本信息：2024年11月15日，消费者黄**（手机尾号 6029，用户ID ****7072）反映其于2024年11月15日在天猫商城（天猫珀莱雅旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年11月25日，达成调解协议

处理部门：湖州市吴兴区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，珀莱雅（浙江）化妆品有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：珀莱雅（浙江）化妆品有限公司

投诉基本信息：2024年11月10日，消费者朱**（手机尾号 6846，用户ID ****8612）反映其于2024年11月10日在其他平台（（抖音）官方旗航店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失，退货。

处理结果：2024年11月22日，达成调解协议

处理部门：湖州市吴兴区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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