被投诉企业：2025年01月26日，消费者张**（手机尾号 4296，用户ID ****8461）反映其于2025年01月20日在携程网通过网购购买境内导游。

投诉基本信息：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：北京携程国际旅行社有限公司

处理部门：2024年12月14日，消费者赵**（手机尾号 1883，用户ID ****9127）反映其于2024年12月03日通过现场购买境外景点。