【12315投诉公示】消费者投诉北京金山软件有限公司不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。-天天在线

【12315投诉公示】消费者投诉北京金山软件有限公司不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。

来源：天天在线曝光台 | 2024-11-20

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，北京金山软件有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京金山软件有限公司

投诉基本信息：2024年11月18日，消费者曾**（手机尾号 3573，用户ID ****2487）反映其于2024年11月18日在其他平台（WPS）通过网购购买办公软件。

投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。

处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：北京海淀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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