被投诉企业：2025年01月20日，消费者张**（手机尾号 5031，用户ID ****1790）反映其于2025年01月20日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买滚筒洗衣机。

投诉基本信息：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求赔偿损失。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：美的集团电子商务有限公司

处理部门：2025年01月18日，消费者黄**（手机尾号 6881，用户ID ****3579）反映其于2025年01月18日在拼多多（美的官方旗舰店）通过网购购买电热水器。