被投诉企业：2025年05月23日，消费者吴**（手机尾号 1188，用户ID ****0966）反映其于2025年05月23日通过现场购买越野乘用车。

投诉基本信息：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，修理，更换。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：长城汽车股份有限公司

处理部门：2025年05月25日，消费者董**（手机尾号 5218，用户ID ****1099）反映其于2025年05月25日通过现场购买普通乘用车。