被投诉企业：2025年06月26日，消费者关**（手机尾号 8260，用户ID ****1031）反映其于2025年06月26日在其他平台通过网购购买新能源汽车及零部件。

投诉基本信息：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，补足商品数量。

投诉问题：双方自行和解

处理结果：长城汽车股份有限公司

处理部门：2025年06月26日，消费者叶**（手机尾号 3733，用户ID ****0826）反映其于2025年06月26日通过现场购买新能源汽车及零部件。