【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增3件投诉公示，擅自扣留财物问题，要求退赔费用。-天天在线

【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增3件投诉公示，擅自扣留财物问题，要求退赔费用。

来源：天天在线曝光台 | 2025-04-12

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月13日，消费者张**（手机尾号 0095，用户ID ****3366）反映其于2025年02月13日在腾讯通过网购购买其他放映服务。

投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。

处理结果：达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月12日，消费者缪**（手机尾号 9791，用户ID ****1058）反映其于2025年02月07日在腾讯通过网购购买其他放映服务。

投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月13日，消费者郑**（手机尾号 9812，用户ID ****7337）反映其于2025年02月13日在腾讯通过网购购买cd光盘。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，赔偿损失。

处理结果：达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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