被投诉企业：2025年08月01日，消费者徐**（手机尾号 0127，用户ID ****8643）反映其于2025年07月24日在京东商城（澳柯玛官方旗舰店）通过网购购买多门冰箱。

投诉基本信息：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。

投诉问题：达成调解协议

处理结果：青岛澳柯玛电子商务有限公司

处理部门：2025年08月01日，消费者金**（手机尾号 6833，用户ID ****8683）反映其于2025年08月01日在淘宝网（澳柯玛官方旗舰店）通过网购购买其他空调。