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【12315投诉公示】新东方教育科技集团有限公司新增14件投诉公示，不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
来源：天天在线曝光台 | 2024-12-06
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司
投诉基本信息：2024年10月14日，消费者卞**（手机尾号 5690，用户ID ****3164）反映其于2024年10月14日在淘宝网（新东方官方旗舰店）通过网购购买大学教育服务。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
处理部门：北京海淀区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司
投诉基本信息：2024年10月14日，消费者卞**（手机尾号 5690，用户ID ****3164）反映其于2024年10月14日在淘宝网（新东方官方旗舰店）通过网购购买大学教育服务。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
处理部门：北京海淀区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司
投诉基本信息：2024年10月12日，消费者王**（手机尾号 1626，用户ID ****1941）反映其于2024年10月12日在其他平台通过网购购买外语培训服务。
投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
处理部门：北京海淀区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司
投诉基本信息：2024年10月12日，消费者王**（手机尾号 1626，用户ID ****1941）反映其于2024年10月12日在其他平台通过网购购买外语培训服务。
投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
处理部门：北京海淀区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司
投诉基本信息：2024年10月10日，消费者王**（手机尾号 8606，用户ID ****3732）反映其于2024年10月10日在淘宝网（新东方在线旗舰店）通过网购购买外语培训服务。
投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
处理部门：北京海淀区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司
投诉基本信息：2024年10月10日，消费者王**（手机尾号 8606，用户ID ****3732）反映其于2024年10月10日在淘宝网（新东方在线旗舰店）通过网购购买外语培训服务。
投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
处理部门：北京海淀区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司
投诉基本信息：2024年10月09日，消费者唐**（手机尾号 1708，用户ID ****2827）反映其于2024年10月09日通过电视电话购物及邮购购买其他高等教育服务。
投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
处理部门：北京海淀区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司
投诉基本信息：2024年10月09日，消费者唐**（手机尾号 1708，用户ID ****2827）反映其于2024年10月09日通过电视电话购物及邮购购买其他高等教育服务。
投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
处理部门：北京海淀区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司
投诉基本信息：2024年10月09日，消费者戴**（手机尾号 3071，用户ID ****2905）反映其于2024年10月09日在其他平台通过网购购买网上教育。
投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
处理部门：北京海淀区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司
投诉基本信息：2024年10月09日，消费者戴**（手机尾号 3071，用户ID ****2905）反映其于2024年10月09日在其他平台通过网购购买网上教育。
投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
处理部门：北京海淀区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司
投诉基本信息：2024年10月08日，消费者郝**（手机尾号 5382，用户ID ****0990）反映其于2024年10月08日在其他平台（新东方教育）通过网购购买大学教育服务。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
处理部门：北京海淀区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司
投诉基本信息：2024年10月08日，消费者郝**（手机尾号 5382，用户ID ****0990）反映其于2024年10月08日在其他平台（新东方教育）通过网购购买大学教育服务。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
处理部门：北京海淀区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司
投诉基本信息：2024年10月08日，消费者金**（手机尾号 0203，用户ID ****1860）反映其于2024年10月08日在其他平台（新东方前途出国）通过网购购买外语培训服务。
投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
处理部门：北京海淀区市场监督管理局
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司
投诉基本信息：2024年10月08日，消费者金**（手机尾号 0203，用户ID ****1860）反映其于2024年10月08日在其他平台（新东方前途出国）通过网购购买外语培训服务。
投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
处理结果：2024年12月05日，未达成调解协议
处理部门：北京海淀区市场监督管理局
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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