被投诉企业：2025年02月01日，消费者徐**(手机尾号 9189，用户ID ****2236)反映其于2025年02月01日在在京东商城(苏泊尔京东自营旗舰店)通过网购购买净水器。

投诉基本信息：可能存在投诉问题类别->质量->其他质量问题-档位失效，要求退货。

投诉问题：双方自行和解

处理结果：浙江苏泊尔股份有限公司

处理部门：2025年02月13日，消费者邹**（手机尾号 1002，用户ID ****5079）反映其于2025年02月13日在淘宝网（苏泊尔）通过网购购买燃气灶具。