被投诉企业：2025年01月11日，消费者苏**（手机尾号 4062，用户ID ****7039）反映其于2024年10月19日在京东商城（创维）通过网购购买液晶电视机。

投诉基本信息：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。

投诉问题：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

处理结果：创维集团有限公司

处理部门：2025年02月15日，消费者韦**（手机尾号 2197，用户ID ****2958）反映其于2025年02月15日在京东商城通过网购购买普通彩色电视机。