被投诉企业：2025年08月05日，消费者周**（手机尾号 1502，用户ID ****3794）反映其于2025年08月05日通过现场购买白银首饰。

投诉基本信息：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。

投诉问题：双方自行和解

处理结果：老凤祥

处理部门：2025年08月28日，消费者韩**（手机尾号 0687，用户ID ****4687）反映其于2025年08月28日通过现场购买黄金挂件首饰。