被投诉企业：2025年03月04日，消费者宋**（手机尾号 1412，用户ID ****4620）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。

投诉基本信息：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

处理部门：2025年03月04日，消费者史**（手机尾号 6168，用户ID ****4708）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。