被投诉企业：上海丽人丽妆化妆品股份有限公司

投诉基本信息：2024年10月22日，消费者贾**（手机尾号 0248，用户ID ****3648）反映其于2024年10月22日在淘宝网（施华蔻官方旗舰店）通过网购购买染发类化妆品。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年11月28日，达成调解协议

处理部门：上海松江区市场监督管理局

被投诉企业：上海丽人丽妆化妆品股份有限公司

投诉基本信息：2024年10月18日，消费者林**（手机尾号 4115，用户ID ****2245）反映其于2024年10月18日在天猫商城（momoup旗舰店）通过网购购买其他日杂用品。

投诉问题：可能存在质量->标签标识不符合规定问题，要求退货，赔偿损失。

处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议

处理部门：上海松江区市场监督管理局

被投诉企业：上海丽人丽妆化妆品股份有限公司

投诉基本信息：2024年11月15日，消费者刘**（手机尾号 4508，用户ID ****3586）反映其于2024年11月15日通过现场购买染发类化妆品。

投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议

处理部门：上海松江区市场监督管理局

被投诉企业：上海丽人丽妆化妆品股份有限公司

投诉基本信息：2024年11月09日，消费者张**（手机尾号 6210，用户ID ****3735）反映其于2024年11月09日在淘宝网通过网购购买洗发水。

投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：2024年11月27日，达成调解协议

处理部门：上海松江区市场监督管理局

被投诉企业：上海丽人丽妆化妆品股份有限公司

投诉基本信息：2024年11月08日，消费者赵**（手机尾号 2795，用户ID ****3684）反映其于2024年11月08日在淘宝网（施华蔻官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，赔偿损失。

处理结果：2024年11月27日，达成调解协议

处理部门：上海松江区市场监督管理局

被投诉企业：上海丽人丽妆化妆品股份有限公司

投诉基本信息：2024年10月30日，消费者党**（手机尾号 1506，用户ID ****3614）反映其于2024年10月30日在淘宝网（施华蔻官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。

处理结果：2024年11月28日，达成调解协议

处理部门：上海松江区市场监督管理局