被投诉企业：2025年01月26日，消费者徐**（手机尾号 2730，用户ID ****0858）反映其于2025年01月26日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。

投诉基本信息：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求退赔费用。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

处理部门：2025年01月25日，消费者孙**（手机尾号 1620，用户ID ****0295）反映其于2025年01月25日通过电视电话购物及邮购购买其他应用软件。