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【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增13件投诉公示，擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
来源：天天在线曝光台 | 2025-04-27
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年03月01日，消费者杨**（手机尾号 6097，用户ID ****7984）反映其于2025年03月01日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年03月04日，消费者熊**（手机尾号 9825，用户ID ****8272）反映其于2025年03月04日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买音乐会表演服务。
投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退货，更换，赔偿损失。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年03月03日，消费者陆**（手机尾号 7192，用户ID ****9784）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，更换。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年03月03日，消费者苏**（手机尾号 0248，用户ID ****1382）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，更换，退赔费用。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年03月04日，消费者胡**（手机尾号 7036，用户ID ****1709）反映其于2025年03月04日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买音乐会表演服务。
投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换，重做，退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年03月03日，消费者陈**（手机尾号 1977，用户ID ****1992）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求更换，退货，退赔费用。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年03月03日，消费者周**（手机尾号 0350，用户ID ****2494）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退赔费用。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年03月03日，消费者吴**（手机尾号 1806，用户ID ****2846）反映其于2025年03月03日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求更换。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年03月03日，消费者孙**（手机尾号 0893，用户ID ****3589）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年03月04日，消费者张**（手机尾号 6309，用户ID ****4581）反映其于2025年03月04日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年03月03日，消费者许**（手机尾号 9341，用户ID ****5015）反映其于2025年03月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求更换，退赔费用。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年03月04日，消费者刘**（手机尾号 2005，用户ID ****6785）反映其于2025年03月04日在其他平台通过网购购买折扣销售服务。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
处理结果：达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年03月02日，消费者阮**（手机尾号 6377，用户ID ****9002）反映其于2025年03月02日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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