被投诉企业：2025年06月18日，消费者褚**（手机尾号 6139，用户ID ****1043）反映其于2025年05月24日通过现场购买其他黄金首饰。

投诉基本信息：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：周大生珠宝

处理部门：2025年06月24日，消费者吕**（手机尾号 6734，用户ID ****8421）反映其于2025年06月24日通过现场购买旧货交易服务。