被投诉企业：2025年02月28日，消费者鄢**（手机尾号 5262，用户ID ****5927）反映其于2025年02月28日在拼多多通过网购购买分体式空调。

投诉基本信息：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求重做。

投诉问题：双方自行和解

处理结果：珠海格力电器股份有限公司

处理部门：2025年03月10日，消费者彭**（手机尾号 9542，用户ID ****4031）反映其于2025年03月10日通过现场购买分体式空调。