【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增4件投诉公示，市场混淆问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。-天天在线

【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增4件投诉公示，市场混淆问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。

来源：天天在线曝光台 | 2025-04-18

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月15日，消费者冯**（手机尾号 3791，用户ID ****6661）反映其于2025年02月14日在腾讯（QQ音乐淘扑商城）通过网购购买其他文化用品。

投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月15日，消费者冯**（手机尾号 3509，用户ID ****9870）反映其于2025年02月15日在腾讯通过网购购买cd光盘。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，赔偿损失，重做。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月18日，消费者曹**（手机尾号 1782，用户ID ****4414）反映其于2025年02月18日在腾讯通过网购购买网络视听。

投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月18日，消费者谢**（手机尾号 1269，用户ID ****6193）反映其于2025年02月18日在腾讯通过网购购买其他放映服务。

投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。

处理结果：达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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