被投诉企业：2025年03月24日，消费者王**（手机尾号 1909，用户ID ****6548）反映其于2025年03月24日通过现场购买黄金挂件首饰。

投诉基本信息：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货，退赔费用。

投诉问题：达成调解协议

处理结果：周大生珠宝店

处理部门：2025年04月23日，消费者云**（手机尾号 1116，用户ID ****5580）反映其于2025年04月23日通过现场购买其他黄金首饰。