被投诉企业：2025年06月18日，消费者苑**（手机尾号 8387，用户ID ****2451）反映其于2025年06月18日在其他平台通过网购购买路由器。

投诉基本信息：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货，赔偿损失。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

处理部门：2025年06月18日，消费者陈**（手机尾号 3471，用户ID ****8353）反映其于2025年06月18日在淘宝网通过网购购买手持移动电话（手机）。