被投诉企业：2025年03月24日，消费者陈**（手机尾号 6147，用户ID ****0951）反映其于2025年03月24日在淘宝网（可孚医疗器械旗舰店）通过网购购买物理治疗器械。

投诉基本信息：可能存在安全->其他安全问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。

投诉问题：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

处理结果：广州空港阿里健康大药房有限公司

处理部门：2025年03月26日，消费者李**（手机尾号 5607，用户ID ****4680）反映其于2025年02月28日在天猫商城（恒玉佳医药旗舰店）通过网购购买中西成药。