被投诉企业：2025年01月04日，消费者张**（手机尾号 3991，用户ID ****0896）反映其于2025年01月04日在京东商城（康佳空调旗舰店）通过网购购买分体式空调。

投诉基本信息：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。

投诉问题：双方自行和解

处理结果：康佳集团股份有限公司

处理部门：2025年01月04日，消费者卢**（手机尾号 8642，用户ID ****0999）反映其于2025年01月04日在京东商城（康佳售后）通过网购购买洗衣机维修服务。