【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增5件投诉公示，虚假广告-天天在线

【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增5件投诉公示，虚假广告

来源：天天在线曝光台 | 2025-04-09

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月08日，消费者胡**（手机尾号 3542，用户ID ****3190）反映其于2025年02月08日在腾讯通过网购购买报纸和期刊订阅服务。

投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月07日，消费者郝**（手机尾号 3477，用户ID ****7789）反映其于2025年02月05日在腾讯通过网购购买网络视听。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月09日，消费者吴**（手机尾号 5827，用户ID ****6363）反映其于2025年02月08日在其他平台通过网购购买其他放映服务。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。

处理结果：达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月08日，消费者彭**（手机尾号 0254，用户ID ****8469）反映其于2025年02月08日在腾讯通过网购购买订购服务。

投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月10日，消费者韩**（手机尾号 3616，用户ID ****3629）反映其于2025年02月10日在腾讯通过网购购买网络视听。

投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。

处理结果：达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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