被投诉企业：2025年02月17日，消费者余**（手机尾号 6832，用户ID ****8153）反映其于2025年02月17日在有赞通过网购购买网络应用软件。

投诉基本信息：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：杭州有赞科技有限公司

处理部门：2025年02月18日，消费者甘**（手机尾号 9856，用户ID ****7274）反映其于2025年02月10日在有赞通过网购购买运动鞋。