被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司天津河西区分公司

投诉基本信息：2024年12月31日，消费者李**（手机尾号 2701，用户ID ****1211）反映其于2024年12月30日通过现场购买床垫。

投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，退赔费用，。

处理结果：2025年01月06日，达成调解协议

处理部门：天津河西区市场监督管理局

被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司天津河西区分公司

投诉基本信息：2024年11月27日，消费者吴**（手机尾号 4688，用户ID ****7869）反映其于2024年11月27日通过现场购买中央空调。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。

处理结果：2025年01月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：天津河西区市场监督管理局

被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司天津河西区分公司

投诉基本信息：2024年11月25日，消费者楚**（手机尾号 6069，用户ID ****5030）反映其于2024年11月25日通过现场购买床垫。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，。

处理结果：2025年01月06日，达成调解协议

处理部门：天津河西区市场监督管理局

被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司天津河西区分公司

投诉基本信息：2024年11月23日，消费者张**（手机尾号 3133，用户ID ****6683）反映其于2024年11月23日通过现场购买停车场及其他。

投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。

处理结果：2025年01月06日，未达成调解协议

处理部门：天津河西区市场监督管理局

被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司天津河西区分公司

投诉基本信息：2024年11月15日，消费者王**（手机尾号 1926，用户ID ****6182）反映其于2024年11月14日通过现场购买复合木地板。

投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。

处理结果：2025年01月06日，达成调解协议

处理部门：天津河西区市场监督管理局

被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司天津河西区分公司

投诉基本信息：2024年11月13日，消费者庞**（手机尾号 2235，用户ID ****5953）反映其于2024年11月13日通过现场购买组合家具。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。

处理结果：2025年01月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：天津河西区市场监督管理局

被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司天津河西区分公司

投诉基本信息：2024年11月11日，消费者邢**（手机尾号 4799，用户ID ****5747）反映其于2024年11月11日通过现场购买厨房家具。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。

处理结果：2025年01月06日，达成调解协议

处理部门：天津河西区市场监督管理局