被投诉企业：2025年02月09日，消费者郑**（手机尾号 1916，用户ID ****7798）反映其于2025年02月09日在拼多多（老百姓药房山东旗舰店）通过网购购买化学原料药及其制剂。

投诉基本信息：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。

投诉问题：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

处理结果：好药师老百姓大药房

处理部门：2025年02月16日，消费者刘**（手机尾号 6533，用户ID ****3592）反映其于2025年02月16日通过现场购买医用口罩。