被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

投诉基本信息：2025年01月20日，消费者马**（手机尾号 6664，用户ID ****6641）反映其于2025年01月20日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。

投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求赔偿损失。

处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议

处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

投诉基本信息：2025年01月19日，消费者吴**（手机尾号 8332，用户ID ****6541）反映其于2025年01月19日在淘宝网通过网购购买手持移动电话（手机）。

投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。

处理结果：2025年01月23日，达成调解协议

处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

投诉基本信息：2025年01月17日，消费者赵**（手机尾号 5222，用户ID ****7862）反映其于2025年01月17日在天猫商城通过网购购买手持移动电话（手机）。

投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。

处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

投诉基本信息：2025年01月17日，消费者戴**（手机尾号 0013，用户ID ****5796）反映其于2025年01月17日在淘宝网（华为天猫旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。

投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换，退货，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。

处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议

处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

投诉基本信息：2025年01月16日，消费者罗**（手机尾号 6406，用户ID ****1140）反映其于2025年01月16日在天猫商城（华为天猫旗舰店）通过网购购买智能手表。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。

处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议

处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

投诉基本信息：2025年01月16日，消费者赵**（手机尾号 4433，用户ID ****6228）反映其于2025年01月09日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买手机配件。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退赔费用。

处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议

处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

投诉基本信息：2025年01月16日，消费者赵**（手机尾号 0396，用户ID ****5992）反映其于2025年01月10日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。

投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货。

处理结果：2025年01月23日，达成调解协议

处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

投诉基本信息：2025年01月10日，消费者沈**（手机尾号 2205，用户ID ****5464）反映其于2025年01月10日在其他平台（华为官方旗舰店）通过网购购买便携式计算机。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。

处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局