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【12315投诉公示】长城汽车股份有限公司新增5件投诉公示，经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
来源：天天在线曝光台 | 2025-03-06
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，长城汽车股份有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：长城汽车股份有限公司
投诉基本信息：2025年01月08日，消费者郭**（手机尾号 3601，用户ID ****5329）反映其于2025年01月08日通过现场购买新能源汽车及零部件。
投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
处理结果：双方自行和解
处理部门：长城汽车股份有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，长城汽车股份有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：长城汽车股份有限公司
投诉基本信息：2025年01月18日，消费者李**（手机尾号 0110，用户ID ****5513）反映其于2025年01月16日通过现场购买新能源汽车及零部件。
投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
处理结果：双方自行和解
处理部门：长城汽车股份有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，长城汽车股份有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：长城汽车股份有限公司
投诉基本信息：2025年01月25日，消费者朱**（手机尾号 1998，用户ID ****6645）反映其于2025年01月25日通过现场购买普通乘用车。
投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
处理结果：双方自行和解
处理部门：长城汽车股份有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，长城汽车股份有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：长城汽车股份有限公司
投诉基本信息：2025年02月06日，消费者孙**（手机尾号 5182，用户ID ****6925）反映其于2025年02月06日在其他平台通过网购购买麦克风。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
处理结果：双方自行和解
处理部门：长城汽车股份有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，长城汽车股份有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：长城汽车股份有限公司
投诉基本信息：2025年02月09日，消费者倪**（手机尾号 8538，用户ID ****7011）反映其于2025年02月09日通过现场购买普通乘用车。
投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求赔偿损失。
处理结果：双方自行和解
处理部门：长城汽车股份有限公司
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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公司信息
公司中文名称：长城汽车股份有限公司
公司英文名称：Great Wall Motor Company Limited
公司简介： 长城汽车股份有限公司是一家全球化智能科技公司,业务包括汽车及零部件设计、研发、生产、销售和服务,旗下拥有哈弗、魏牌、欧拉、坦克及长城皮卡。长城汽车打造了以能源、智能化为导向的森林生态体系,确立混动、纯电、氢能三轨并行发展,在智能驾驶、智能座舱、智慧底盘等方面进行全产业链布局,构建了业内领先的“光伏+分布式储能+集中式储能”的能源体系,完成了“太阳能-电池-氢能-车用动力”的全价值链布局。
证券代码：601633
证券名称：长城汽车
股票曾用名：--
行业：交运设备-汽车-乘用车
上市日期：2011-09-28
主营业务：生产和销售汽车及汽车零部件。
法人：魏建军
官网：www.gwm.com.cn
注册地点：中国河北省保定市朝阳南大街2266号,香港铜锣湾勿地臣街1号时代广场二座31楼
董事会秘书电话：0312-2197813
