被投诉企业：2025年02月28日，消费者刘**（手机尾号 3689，用户ID ****9089）反映其于2022年11月16日通过现场购买其他清洁用品。

投诉基本信息：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：小米科技有限责任公司

处理部门：2025年02月28日，消费者童**（手机尾号 1231，用户ID ****9114）反映其于2025年02月28日在天猫商城（小米）通过网购购买智能机器人。