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【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增8件投诉公示，其他售后服务问题，要求赔偿损失，更换，退赔费用。
来源：天天在线曝光台 | 2025-04-25
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年02月25日，消费者谢**（手机尾号 7882，用户ID ****8401）反映其于2025年02月25日在其他平台通过网购购买优盘。
投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，更换，退赔费用。
处理结果：达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年02月25日，消费者董**（手机尾号 5605，用户ID ****0589）反映其于2025年02月25日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年02月26日，消费者卢**（手机尾号 2746，用户ID ****7146）反映其于2025年02月26日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年02月25日，消费者任**（手机尾号 0923，用户ID ****5414）反映其于2025年02月25日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
处理结果：达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年02月27日，消费者刘**（手机尾号 5107，用户ID ****0712）反映其于2025年02月27日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
处理结果：达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年02月27日，消费者刘**（手机尾号 8587，用户ID ****4600）反映其于2025年02月27日在腾讯通过网购购买网络空间。
投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年02月27日，消费者叶**（手机尾号 5671，用户ID ****5758）反映其于2025年02月24日在腾讯通过网购购买订购服务。
投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
处理结果：一方表示无法达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
投诉基本信息：2025年02月27日，消费者蒋**（手机尾号 7719，用户ID ****7719）反映其于2025年02月27日在腾讯通过网购购买网络视听。
投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
处理结果：达成调解协议
处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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