被投诉企业：科沃斯机器人科技有限公司

投诉基本信息：2024年10月06日，消费者赖**（手机尾号 6921，用户ID ****1500）反映其于2024年10月06日通过现场购买智能机器人。

投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。

处理结果：2024年11月07日，达成调解协议

处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

被投诉企业：科沃斯机器人科技有限公司

投诉基本信息：2024年09月28日，消费者樊**（手机尾号 3661，用户ID ****1411）反映其于2023年10月27日在其他平台（抖音科沃斯机器人旗舰店）通过网购购买智能家居。

投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年11月07日，达成调解协议

处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

被投诉企业：科沃斯机器人科技有限公司

投诉基本信息：2024年09月28日，消费者胡**（手机尾号 0527，用户ID ****1371）反映其于2024年09月28日在京东商城（科沃斯机器人科技有限公司）通过网购购买其他家用小电器产品。

投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，赔偿损失。

处理结果：2024年11月07日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

被投诉企业：科沃斯机器人科技有限公司

投诉基本信息：2024年09月28日，消费者靳**（手机尾号 6851，用户ID ****1339）反映其于2024年09月28日在字节跳动（科沃斯官方旗舰店）通过网购购买智能机器人。

投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。

处理结果：2024年11月07日，达成调解协议

处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

被投诉企业：科沃斯机器人科技有限公司

投诉基本信息：2024年09月27日，消费者刘**（手机尾号 9498，用户ID ****1103）反映其于2024年09月16日在其他平台通过网购购买其他卫生小家电。

投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。

处理结果：2024年11月07日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

被投诉企业：科沃斯机器人科技有限公司

投诉基本信息：2024年09月26日，消费者韩**（手机尾号 5842，用户ID ****1011）反映其于2024年09月26日在天猫商城（科沃斯）通过网购购买其他卫生小家电。

投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，更换，退赔费用。

处理结果：2024年11月07日，达成调解协议

处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

被投诉企业：科沃斯机器人科技有限公司

投诉基本信息：2024年09月26日，消费者某**（手机尾号 5288，用户ID ****0972）反映其于2024年08月12日通过现场购买吸尘器。

投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。

处理结果：2024年11月07日，达成调解协议

处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局