被投诉企业：2025年04月01日，消费者向**（手机尾号 9440，用户ID ****8899）反映其于2025年03月31日通过现场购买餐馆服务。

投诉基本信息：可能存在安全->其他安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。

投诉问题：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

处理结果：海底捞火锅

处理部门：2025年04月03日，消费者李**（手机尾号 1831，用户ID ****9367）反映其于2025年04月03日通过现场购买餐馆服务。