【12315投诉公示】浙江森马电子商务有限公司新增2件投诉公示，无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。-天天在线

【12315投诉公示】浙江森马电子商务有限公司新增2件投诉公示，无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。

来源：天天在线曝光台 | 2025-02-14

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，浙江森马电子商务有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

投诉基本信息：2025年02月10日，消费者支**（手机尾号 0390，用户ID ****3978）反映其于2025年01月12日在天猫商城（森马官方旗舰店）通过网购购买夹克。

投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：浙江森马电子商务有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，浙江森马电子商务有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

投诉基本信息：2025年01月20日，消费者褚**（手机尾号 2597，用户ID ****1235）反映其于2025年01月20日在淘宝网（森马官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。

投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：浙江森马电子商务有限公司

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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