【12315投诉公示】新东方教育科技集团有限公司新增2件投诉公示，经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。-天天在线

【12315投诉公示】新东方教育科技集团有限公司新增2件投诉公示，经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。

来源：天天在线曝光台 | 2024-11-09

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司

投诉基本信息：2024年09月10日，消费者韩**（手机尾号 7570，用户ID ****9933）反映其于2024年08月13日在淘宝网（新东方大学生中心旗舰店）通过网购购买其他高等教育服务。

投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议

处理部门：北京海淀区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司

投诉基本信息：2024年09月09日，消费者徐**（手机尾号 9015，用户ID ****8481）反映其于2024年09月09日通过现场购买大学教育服务。

投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议

处理部门：北京海淀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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