被投诉企业：2025年05月14日，消费者罗**（手机尾号 8585，用户ID ****4436）反映其于2025年04月04日在其他（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买分体式空调。

投诉基本信息：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：美的集团股份有限公司

处理部门：2025年05月14日，消费者朱**（手机尾号 7866，用户ID ****8704）反映其于2021年07月15日在拼多多（美的集团股份有限公司）通过网购购买电热水器。