被投诉企业：2025年05月16日，消费者李**（手机尾号 0886，用户ID ****6206）反映其于2025年04月04日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买燃气热水器。

投诉基本信息：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：美的集团电子商务有限公司

处理部门：2025年05月19日，消费者聂**（手机尾号 5375，用户ID ****6756）反映其于2025年05月17日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买智能家居。