被投诉企业：2024年12月12日，消费者梁**（手机尾号 2479，用户ID ****0370）反映其于2024年12月11日在其他平台通过网购购买网络空间。

投诉基本信息：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。

投诉问题：达成调解协议

处理结果：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

处理部门：2024年12月11日，消费者范**（手机尾号 3410，用户ID ****0585）反映其于2024年12月11日在腾讯通过网购购买网络空间。